Une seule méthode, et un parcours qui ne saute jamais la recherche.
Trois volets dans le travail, quatre étapes dans la manière dont ça se déroule. Vous pouvez vous arrêter à tout moment — c'est en sautant des étapes qu'on finit par payer pour un travail dont on n'avait pas besoin, alors nous ne le faisons pas.
Construire. Développer. Optimiser.
Une seule méthode, appliquée dans cet ordre. Le vrai savoir-faire consiste à identifier où en est réellement votre entreprise — une société active depuis vingt ans se retrouve généralement dans le deuxième ou le troisième volet.
Construire
Nous créons la première version réelle — ce qu'elle représente, à quoi elle ressemble, ce qu'elle vend et comment elle le vend. Concret et fonctionnel, entre vos mains, pas un plan qui en parle. Pour une entreprise qui existe déjà, c'est généralement là que la dérive se corrige.
Développer
Une fois que ça fonctionne, nous le rendons reproductible. Plus de clients, plus de devis, plus de paperasse — pris en charge par des systèmes plutôt que par vous à onze heures du soir, ou par la seule personne qui sait comment tout s'articule.
Optimiser
Ensuite, nous nous attaquons à ce qui est lent, coûteux ou qui fuit. Optimiser quelque chose qui ne fonctionne pas encore n'est que de la décoration, c'est pourquoi cela vient en dernier.
Le travail passe par les trois volets, à chaque fois. On ne choisit pas l'un d'eux sur une étagère.
Le même parcours, étape par étape.
| Formation | Recherche | Le projet | Ensuite | |
|---|---|---|---|---|
| Qui est impliqué | Une poignée de vos collaborateurs — ceux qui devront vivre avec le résultat | Vous, plus deux ou trois de vos collaborateurs, chacun pour quelques heures | Nous, qui construisons ; une personne de votre côté qui peut dire oui | Celui ou celle qui fait tourner le système au quotidien |
| Combien de temps | Une demi-journée | Cinq jours ouvrables | Selon le périmètre | Continu |
| Ce que vous obtenez | Assez de discernement pour distinguer une idée utile de celle qu'on essaie de vous vendre | Une cartographie des endroits où l'entreprise perd du temps, du chiffre d'affaires et de la croissance — et une décision : construire, développer ou optimiser | La chose elle-même : le concept, l'identité, le site, et les systèmes qui les font tourner | Un système qui continue de tourner, et quelqu'un qui sait comment il fonctionne |
| Ce que ça vous coûte en temps | Une demi-journée, dans vos locaux | Une conversation, puis quelques heures réparties sur les cinq jours | Un oui ou un non à chaque étape — pas un second emploi | Presque rien ; c'est justement le but |
Nous ne sautons jamais la recherche.
Cela se déroule dans l'ordre, et c'est toujours le même ordre. Chaque étape n'a de sens que parce que la précédente a eu lieu. Dès la première conversation, nous vous dirons où vous en êtes réellement — beaucoup d'entreprises arrivent persuadées d'être presque à la fin et se découvrent au tout début.
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Formation
Avant toute décision, une poignée de vos collaborateurs apprennent ce qu'il faut pour avoir un véritable avis — en général ceux qui devront vivre avec le résultat. Une demi-journée, dans vos locaux, sans grand discours. De quoi faire la différence entre quelque chose d'utile et quelque chose qu'on leur a vendu, et de quoi nous contredire si besoin.
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Recherche et audit
Ensuite, nous établissons ce qui est vrai, avant que quoi que ce soit ne change. Pour une entreprise déjà en activité, c'est généralement un Founder’s Audit: cinq jours ouvrables, qui commencent par une conversation plutôt que par un formulaire. Cinq jours de notre côté. Du vôtre, c'est une vraie conversation avec vous, quelques heures chacun avec deux ou trois de vos collaborateurs, et l'accès à ce que vous avez déjà — ce n'est pas un projet que votre équipe doit piloter. Si c'est encore une idée en germe, c'est la même recherche sous un autre nom.
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Le projet
C'est seulement maintenant que le travail est délimité, et il l'est à partir de ce que la recherche a trouvé, pas à partir de ce que l'un ou l'autre supposait en semaine un. C'est là que la chose se construit — le concept, l'identité, le site, les systèmes qui les font tourner, tout ce que la recherche indique comme nécessaire pour l'entreprise. De plus en plus, cela inclut la manière dont vos systèmes sont lus par les machines autant que par les humains. Vous aurez un périmètre et un chiffre avant que quoi que ce soit ne commence, et les outils que vous utilisez déjà et qui valent la peine d'être gardés le restent : nous construisons autour de l'ERP et du système de planification, pas à travers eux.
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Ensuite
La plupart du travail est terminé quand il est terminé. Mais les systèmes dérivent, les équipes changent, et ce qui a été conçu pour tourner sans vous a quand même besoin de quelqu'un qui sait comment ça fonctionne. Si cela a du sens à ce moment-là, nous restons via un accompagnement continu. C'est une décision à prendre à la fin, pas quelque chose à trancher maintenant, et beaucoup d'entreprises n'en ont jamais besoin.
Tout commence par une conversation : vous nous dites ce que vous avez entre les mains, et nous vous disons ce qui vous attend vraiment.
Démarrer une conversationVous ne savez pas où vous en êtes ?
C'est l'état normal, et c'est la première chose que la conversation clarifie.