Un método, y un camino que nunca se salta la investigación.
Tres partes en el trabajo, cuatro etapas en cómo se desarrolla. Puedes detenerte en cualquier punto — saltarse pasos es cómo la gente acaba pagando por trabajo que no necesitaba, así que no lo hacemos.
Construir. Escalar. Optimizar.
Un método, en ese orden. Gran parte de la destreza está en saber en qué parte se encuentra realmente tu negocio — y una empresa con veinte años de actividad suele estar en la segunda o en la tercera.
Construir
Hacemos la primera versión real — qué representa, qué aspecto tiene, qué vende y cómo se vende. Real y funcionando, en tus manos, no un plan que lo describa. Para una empresa que ya existe, aquí es normalmente donde se endereza el rumbo.
Escalar
Una vez que funciona, lo hacemos repetible. Más clientes, más presupuestos, más papeleo — sostenidos por sistemas en lugar de por ti a las once de la noche, o por la única persona que sabe cómo encaja todo.
Optimizar
Después vamos a por lo que va lento, cuesta demasiado o tiene fugas. Optimizar algo que todavía no funciona es solo decoración, por eso llega al final.
El trabajo pasa por las tres, siempre. No eliges una como quien coge algo de una estantería.
El mismo camino, etapa por etapa.
| Educación | Investigación | El proyecto | Después | |
|---|---|---|---|---|
| Quién participa | Un puñado de tu gente — quienes tendrán que convivir con el resultado | Tú, más dos o tres personas de tu equipo, unas horas cada una | Nosotros construyendo; una persona de tu lado que pueda decir que sí | Quien gestione el sistema en el día a día |
| Cuánto dura | Medio día | Cinco días laborables | Según el alcance | Continuo |
| Qué obtienes | Criterio suficiente para distinguir una idea útil de una que te están vendiendo | Un mapa de dónde el negocio pierde tiempo, ingresos y crecimiento — y una decisión: construir, escalar u optimizar | La cosa en sí: concepto, identidad, sitio web y los sistemas que hay debajo | Un sistema que sigue funcionando, y alguien que sabe cómo funciona |
| Qué te cuesta en tiempo | Medio día, en tus instalaciones | Una conversación, y luego unas horas repartidas a lo largo de los cinco días | Un sí o un no por etapa — no un segundo trabajo | Casi nada; ese es precisamente el objetivo |
Nunca nos saltamos la investigación.
Se desarrolla en orden, y es el mismo orden cada vez. Cada parte solo tiene sentido porque la anterior ya ocurrió. En la primera conversación te diremos en qué punto estás realmente — muchas empresas llegan convencidas de que están cerca del final y resulta que están en el principio.
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Educación
Antes de decidir nada, un puñado de tu gente aprende lo suficiente para tener una opinión real — normalmente quienes tendrán que convivir con el resultado. Medio día, en tus instalaciones, sin ponencia. Lo suficiente para distinguir algo útil de algo que les están vendiendo, y lo suficiente para cuestionarnos a nosotros.
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Investigación y auditoría
Después averiguamos qué es verdad, antes de que nadie cambie nada. Para una empresa que ya está en marcha, eso suele ser una Founder’s Audit: cinco días laborables, que empiezan con una conversación en lugar de un formulario. Cinco días de nuestro lado. Del tuyo, es una conversación en condiciones contigo, unas horas cada una con dos o tres personas de tu equipo, y acceso a lo que ya tienes — no es un proyecto para que lo gestione tu equipo. Si todavía es solo una idea, es la misma investigación con otro nombre.
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El proyecto
Solo ahora se define el alcance del trabajo, y se define a partir de lo que encontró la investigación, no de lo que ambos supusimos en la primera semana. Aquí es donde se hace la cosa — el concepto, la identidad, el sitio web, los sistemas que hay debajo, lo que la investigación diga que el negocio necesita. Cada vez más, eso incluye cómo tus sistemas se leen tanto para máquinas como para personas. Tendrás un alcance y una cifra antes de que empiece cualquier cosa, y las herramientas que ya usas y que merece la pena conservar, se quedan: construimos alrededor del ERP y del sistema de planificación, no a través de ellos.
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Después
La mayor parte del trabajo está terminado cuando está terminado. Pero los sistemas se desvían, los equipos cambian, y las cosas construidas para funcionar sin ti siguen necesitando a alguien que sepa cómo funcionan. Si en ese momento tiene sentido, seguimos con una colaboración continua. Es una decisión para el final, no algo que sopesar ahora, y muchas empresas nunca la necesitan.
Todo empieza con una conversación: nos cuentas qué tienes entre manos, y nosotros te decimos qué tienes realmente por delante.
Empieza una conversación¿No tienes claro en qué parte estás?
Es lo normal, y es lo primero que la conversación resuelve.